RETOURBELEID & HERROEPINGSRECHT

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Bij Keedreamworld kiezen we onze collecties met grote zorg uit en zorgen we ervoor dat elk artikel aan onze kwaliteitsnormen voldoet. Hieronder vindt u ons retourbeleid en de voorwaarden.

1. Retourtermijn – 14 dagen

Klanten hebben een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag dat zij hun bestelling ontvangen.

U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen zonder reden op te geven.

Gelieve ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling schriftelijk te informeren. Na ons te hebben geïnformeerd, heeft u nog 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om ervoor te zorgen dat uw retourcorrect kan worden verwerkt, gelden de volgende voorwaarden:

  • Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn.
  • Artikelen moeten vrij zijn van parfum, make-up, deodorant of andere tekenen van gebruik.
  • Originele labels en bevestigde kaartjes moeten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, intact blijven.
  • Artikelen moeten voor retourneren zorgvuldig worden verpakt.
  • Artikelen mogen worden gepast zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.

Als een artikel meer is gebruikt dan nodig is om de aard en kenmerken ervan te beoordelen, kan er in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving een vermindering van de terugbetaling van toepassing zijn.

3. SALE-ARTIKELEN – GEEN OMREKKEN

Sale-artikelen kunnen niet worden omgeruild voor een andere maat, kleur of een ander product. Keedreamworld biedt geen directe omruiling aan voor afgeprijsde artikelen.

Als u een andere maat, kleur of een ander product wilt kopen, moet u hiervoor een nieuwe bestelling plaatsen.

Voor online aankopen blijft het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen van toepassing op sale-artikelen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

4. PRE-ORDER-ARTIKELEN – GEEN OMREKKEN

Pre-order-artikelen worden vooraf besteld en kunnen verschillende levertijden hebben.

Directe omruiling voor een andere maat of kleur is niet mogelijk.

Als u een ander artikel wilt kopen, moet u hiervoor een nieuwe bestelling plaatsen.

Het wettelijke herroepingsrecht blijft van toepassing op standaard online pre-orders. Verzoeken tot annulering en herroeping worden afgehandeld in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.

5. GELEGENHEIDS- EN FEESTJURKEN – GEEN OMREKKEN

Onze collectie gelegenheidskleding omvat:

  • Koorjurken
  • Doopjurken
  • Bloemenmeisjesjurken
  • Bruidsmeisjesjurken
  • Verjaardagjurken
  • Feestjurken
  • Jurken voor speciale gelegenheden

Keedreamworld biedt geen directe omruiling aan voor deze artikelen, waaronder omruiling voor een andere maat of kleur.

Als u een andere maat of stijl wilt kopen, moet u hiervoor een nieuwe bestelling plaatsen.

Voor standaard online aankopen blijft het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen van toepassing.

6. OP MAAT GEMAAKTE EN GEPERSONALISEERDE ARTIKELEN

Echt op maat gemaakte en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild wanneer ze onder de wettelijke uitzondering voor maatwerkproducten vallen.

Dit geldt voor producten die speciaal voor een individuele klant zijn vervaardigd volgens diens persoonlijke maten, specificaties of voorkeuren.

Deze uitzondering geldt niet automatisch voor standaardmaten of reguliere producten uit onze collecties.

7. OMREKKEN

Keedreamworld biedt geen directe omruildienst aan.

Als u een andere maat, kleur of een ander product wilt, kunt u hiervoor een nieuwe bestelling plaatsen.

Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kunt u uw oorspronkelijke aankoop retourneren in overeenstemming met dit beleid.

8. RETOURVERZENDKWESTEN

De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, mits dit vóór aankoop is gecommuniceerd en onder voorbehoud van de toepasselijke consumentenwetgeving.

Wij raden aan om gebruik te maken van een verzenddienst met tracking en uw verzendbewijs en trackingnummer te bewaren totdat uw retour is verwerkt.

9. TERUGBETALINGEN

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling.

Wij streven ernaar om terugbetalingen binnen 72 uur na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel te verwerken.

Wanneer u uw wettelijke herroepingsrecht uitoefent, betalen wij het toepasselijke bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terug.

Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat als eerste gebeurt.

Terugbetalingen worden verricht via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders is overeengekomen.

Bij een volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten teruggestort. Aanvullende kosten voor een geüpgradede leveringsservice hoeven niet te worden vergoed.

10. BEREKENDE OF ONJUISTE ARTIKELEN

Heeft u een beschadigd, defect of onjuist artikel ontvangen?

Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice.

Vermeld daarbij:

  • Uw bestellingnummer.
  • Een beschrijving van het probleem.
  • Duidelijke foto's van het artikel, indien mogelijk.

Wij zullen uw verzoek beoordelen en naar een passende oplossing toewerken.

Uw wettelijke consumentenrechten en wettelijke garantie blijven volledig beschermd.

11. HERROEPINGSRECHT

Volgens het Europese consumentenrecht hebben klanten over het algemeen het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling een online aankoop zonder reden te herroepen.

Dit recht geldt ook voor standaard online aankopen van sale-artikelen, pre-orders en gelegenheidjurken.

Voor werkelijk gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten die volgens individuele klantenspecificaties zijn vervaardigd, kunnen uitzonderingen gelden.

Niets in dit beleid beperkt uw verplichte wettelijke consumentenrechten.

12. CONTACTINFORMATIE & RETOURADRES

Keedreamworld

Kamer van Koophandel (KVK): 81747780
BTW-nummer: NL003599701B85

E-mail klantenservice:
info@keedreamworld.nl

Retouradres:
Keedreamworld
Dorsvloerweg 453
2661 MN Bergschenhoek
Nederland

Voor vragen over uw bestelling, retourzendingen of terugbetalingen kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.

Bedankt voor uw aankoop bij Keedreamworld.

Keedreamworld – Exclusieve meisjesmode voor elk bijzonder moment.